Zásady ochrany osobních údajů
Provozovatel a kontaktní údaje: domovybava.com
Havlíčkova 18, 602 00 Brno, Česká republika
+420 532 218 764 · [email protected]
Tyto zásady vysvětlují, které osobní údaje mohou být zpracovávány při používání tohoto internetového obchodu, pro jaké účely je využíváme a jaká práva mají osoby, jejichž osobní údaje zpracováváme.
1. Správce osobních údajů
Správce osobních údajů: Domovybava, veřejně označovaná jako domovybava.com
Havlíčkova 18, 602 00 Brno, Česká republika
+420 532 218 764 · [email protected]
Tyto zásady se vztahují na osobní údaje zpracovávané při návštěvě stránek, nákupu, využívání zákaznického účtu a kontaktování obchodu.
2. Přístup ke stránkám a technické záznamy
Při přístupu na stránky mohou být zpracovávány IP adresa, datum a čas, požadovaná URL adresa, odkazující stránka, prohlížeč, operační systém, přenesený objem dat a kód odpovědi. Tyto údaje jsou využívány k poskytování služby v zabezpečeném prostředí, diagnostice chyb a prevenci zneužívání. Právním základem je oprávněný zájem na udržování stabilního a bezpečného obchodu, aniž jsou dotčeny další případně použitelné právní důvody.
3. Dotazy a formuláře
Když nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme poskytnuté údaje za účelem vyřízení a dalšího sledování vaší žádosti. Pokud se dotaz týká nákupu nebo předsmluvních opatření, je zpracování nezbytné pro vyřízení tohoto vztahu; v ostatních případech vychází z našeho oprávněného zájmu na správě komunikace. Nezasílejte prosím hesla ani úplné údaje o platebních kartách.
4. Zákaznický účet
Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme registrační, kontaktní, přístupové údaje a údaje o objednávkách za účelem zajištění jeho funkcí. O výmaz již nepotřebného účtu lze požádat. Údaje, na které se vztahují zákonné povinnosti nebo které jsou nezbytné pro vyřizování reklamací, budou uchovávány v blokované podobě po příslušnou dobu.
5. Nákup a plnění smlouvy
Pro vyřízení objednávek, plateb, dodávek, vrácení zboží, zákaznickou podporu a prevenci podvodů mohou být zpracovávány jméno, fakturační a doručovací adresa, kontaktní údaje, položky zboží, částky, stav platby, komunikace a technické údaje objednávky. Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a pro splnění zákonných, účetních a daňových povinností.
6. Platby
Při nákupu a platbě mohou být zpracovávány údaje potřebné k vyřízení objednávky, ověření platby, vypořádání transakce a splnění zákonných, účetních a daňových povinností. Zpracování se řídí plněním smlouvy a příslušnými právními povinnostmi.
Dostupné platební metody a jejich podmínky se zobrazují v průběhu nákupu. Konkrétní poskytovatel a rozsah údajů vyžadovaných při platbě vycházejí z vybrané metody. Poskytovatel platební služby může jednat jako samostatný správce, pokud tak při konkrétní službě skutečně vystupuje.
Pro podporu neposílejte úplné údaje o platební kartě ani přihlašovací hesla.
7. Odeslání a doručení
Pro doručení objednávky předáváme dopravcům a logistickým operátorům nezbytné údaje o příjemci, adrese a zásilce. E-mail nebo telefonní číslo jsou poskytovány pouze tehdy, pokud jsou nezbytné pro koordinaci doručení nebo pokud existuje jiný platný právní důvod.
8. Cookies a lokální úložiště
Obchod využívá cookies nebo rovnocenné technologie nezbytné pro nákupní košík, relaci, přihlašování, bezpečnost a preference. Analytické, personalizační nebo marketingové technologie, které nejsou nezbytné, budou aktivovány pouze při splnění zákonných požadavků a případně po získání souhlasu.
9. Příjemci a zpracovatelé
K údajům mají přístup pouze ty subjekty, které je potřebují pro uvedené účely. Mohou se zapojit poskytovatelé hostingu a IT, platebních služeb, logistiky, komunikací, prevence podvodů, poradenství a orgány veřejné moci, pokud jim to ukládá zákon. Zpracovatelé jsou vázáni požadovanými zárukami.
10. Mezinárodní předávání
Případné předání osobních údajů mimo Českou republiku závisí na službě skutečně použité při návštěvě obchodu, nákupu, platbě, doručení, komunikaci nebo zabezpečení. Rozsah se může lišit u poskytovatelů hostingu a IT, komunikací, platebních služeb a logistiky; proto nelze určit jednu pevnou cílovou zemi ani příjemce pro všechny situace.
O konkrétním příjemci, cílové zemi a případných zárukách pro konkrétní případ se můžete informovat na [email protected].
11. Doba uchování
Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro daný účel. Poté je vymažeme nebo anonymizujeme. Pokud je musíme ponechat v blokované podobě kvůli zákonným povinnostem, bezpečnosti nebo uplatnění a obhajobě právních nároků, uchováváme je po příslušnou dobu. Konkrétní lhůty přizpůsobujeme typu údajů a službám, které využíváte.
12. Práva subjektů údajů
Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost nebo vznést námitku a odvolat případný souhlas, aniž by tím byly dotčeny předchozí operace zpracování. Pro jejich uplatnění můžete napsat na [email protected] a poskytnout informace potřebné k ověření totožnosti a upřesnění žádosti.
Stížnost lze rovněž podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u příslušného dozorového úřadu v místě vašeho bydliště, pracoviště či místa údajného porušení.
13. Bezpečnost a aktualizace
Přijímáme technická a organizační opatření přiměřená riziku. Tyto zásady budou aktualizovány vždy, když se změní operace zpracování, dodavatelé nebo právní požadavky. Poslední revize: říjen 2026.